Recepcja w przychodni - Forum

Ważna i to bardzo Człowiek nie przychodzi do przychodni dla przyjemności Często obolały i schorowany oczekuje że zostanie mile obsłużony a tu "miła "pani wyżywa się na nas Też jest w mojej przychodni taka jedna Jak dzwonie i nikt nie podnosi słuchawki to wiem , że ona ma dyżur Wsiadam w autobus i jadę.....

moja psiapsiola pracuje w recepcji (tam gdzie jeszcze jestem zapisana bo mama zamiar sie wypisac bo mi 50km nie oplaca sie jezdzic) i mi zalatwia wszystkie recepty

no przyjaciółka w recepcji to skarb, też mam przyjaciółke na recepcji ale w prywatnym gabinecie stomatologicznym to za często nie korzystam z tych usług..

Gdy trafi sie na profesjonalna  osobę w okienku (nie koniecznie musi być miła) to nawet złe zachowanie można sobie darować jeśli konkretnie nas obsłuży. Ja Kiedyś rejestrowałam moją mamę na pewne badanie. Pani w okienku była w d...e uprzejma. Wszystko mi naobiecywała i wszystko dało sie załatwić. Mama czekała ponad 3 miesiące na badanie  i gdy przyszło do badania moja mama nie mogła sie mu poddać z powodu śrub w złamanej ręce. Byłam osobiście zmieniać termin. W tedy tez bez problemu wszystko było. Po miesiącu gdy moja mama przyszła na umówione badanie okazało sie Ze niebyła wcale zarejestrowana!Nawet na ten pierwszy termin nie miała rejestracji.  Dobrze że byłam osobiście zmieniać termin ponieważ Jakiś Pan z przychodni  mnie zapamiętał ze byłam i z nim rozmawiałam  ( tuż przed tym jak rozmawiałam z Panią w Okienka o zmianie terminu).Tylko jego dobra wola i ze mnie poznał pozwoliło na przeprowadzenie badania. I co z tego ze Pani w okienku była miła? 4 miesiące czekania poszły by i nie wróciły...

Ale jednak uprzejma obsługa też jest ważna. Ludzie przychodzą zchorowani, zmęczeni, a  tu taka baba co się wyżywa na wszystkich bo wie że ma władze. to jest niepoważne! A twoja historia Sylwiaws pokazuje jak wiele niekompetentnych ludzi pracuje na swoich stanowiskach...

Mój lekarz ma swój oddzielny gabinet, który nie mieści się w przychodni, od razu po wizycie u niego jego miła asystentka wyznacza następną.

Dzwoniłam wczoraj do siebie do przychodni bo mała gorączkowała i chciałam się umówić na wizytę.Próbowałam od 8 rano,chyba ze 30 razy aż w końcu się udało...po 9.No i usłyszałam że już do wszystkich lekarzy jest komplet,na moje pytanie co mam teraz zrobić miła pani recepcjonistka odpowiedziala że gdybym nie spała tak długo i przyszła po 7 zarejestrować się osobiście to może by się udało...no tak z gorączkującym dzieckiem....Grzecznie odłożyłam słuchawkę...Dobrze że małej nic poważnego nie było.

No i jak w takiej sytuacji się zachować? Trzeba się ugryźć w język, żeby nie odpowiedzieć równie czegoś "miłego". Ja ostatnio ledwo się powstrzymałam, żeby nie odpalić czegoś tej kobiecie, ale pomyślałam, że nie będę zniżać się do jej poziomu...

dzięki " wszechpanującej " pani w rejestracji / pracowała jako jedyna / zmieniłam lekarza ....

Jeszcze raz sie taka sytuacja powtorzy to i ja tak zrobie

Tak dodam do tej mojej wypowiedzi ze dla mnie jest ważne by się szybko i sprawnie załatwiało sprawy z takimi osobami. Jak sie nie da to sie nie da. Taka osoba powinna być konkretna bo tez spoufaleń tez nie lubię.  W jednej przychodni Pani w rejestracji zrobiła ze mną taki wywiad nic niewnoszący do  leczenia i chciała mnie(raczej mojego syna) leczyć w rejestracji.

Ja zawsze trafiam na miłe recepcjonistki :)

To tylko pozazdrościć i życzyć żebyś nie trafiła na te "złe"

Może dlatego, że oprócz szpitala, raczej korzystam z prywatnych przychodni, a tam trzeba być miłym bo inaczej

Niestety muszę cię zaskoczyć bo moja historia przytrafiła się właśnie w prywatnej przychodni:O

Ja w swojej przychodni mam fajne babki w recepcji, zawsze miłe uśmiechnięte.

Oj to ta Pani pewnie ma chody u kierownictwa

no właśnie nad tym się zastanawiałam, oni też przyjmuja na NFZ i tam jes kilku lekarzy, nie ma takiego jednego nadrzędnego/głównego, nawet za bardzo nie ma się do kogo poskarżyć na taki stan rzeczy.. no coż więcej tam nie pójdę i tyle, nie mówię, że recepcjonistka ma mi "nadskakiwać" i być przesadnie miła, ale odrobina kultury każdego obowiązuje, tymbardziej w miejscach publicznych! ot co

Wiem, że poniekąd macie rację i miła obsługa to istotna sprawa....Ale wiem z własnego doświadczenia że nie zawsze jest się w stanie być miłym. Większość pacjentów to hipochondrycy a około 70% ma problemy emocjonalne. Nie piszę tego ze złośliwości ale z własnej obserwacji jako ta "miła pani". Wielokrotnie głupota i bezczelność pacjentów przechodzi wszelkie granice. Np. dzwonią chcąc się zarejestrować, pytam o imię, adres - normalne. A co słyszę - wyzwiska, że jestem głupia i jak mogę tego nie wiedzieć, albo że to są poufne dane a ja mam po głosie wiedzieć kto dzwoni. Ludzie nie potrafią też czytać ze zrozumieniem i zawsze ale to zawsze pytają o oczywiste rzeczy. Przykładowo wisi kartka że dany lekarz w tym dniu nie przyjmuje, więc po co jeszcze pytają czy będzie? Ta notka nie była skomplikowana. Nie wspominając o kłótniach, kłamstwach (to zwlaszcza). I naprawdę można mieć dość osób które zjawiają się codziennie, a sporo takich jest. Nic im nie dolega, ale nigdy nie mają czasu poczekać nawet 5 minut.
Mogłabym napisać pracę doktorską o zachowaniu pacjentów w ośrodku zdrowia.
Co do zachowania pań z okienka, to wiem że "zły dzień" nie jest wytłumaczeniem i powinno się zawsze uśmiechać. Zazwyczaj taka jestem ale po rozmowie z wyjątkowym "inteligentem"  albo wyzwiskami na poczatek dnia nie jest się w stanie tego robić. Prawda jest taka że podstawowa zasada, to żaden pacjen nie mówi prawdy i do tego jest na tyle głupi iż myśli że nikt się nie zorientuje.
Oczywiście są też mili i kuturalni ludzie i całe szczęście jest takich coraz więcej :)

Fajnie usłyszeć też tą "drugą stronę medalu" zgadzam się z Tobą, że pacjenci też nie zawsze są uprzejmi, ale mimo wszystko praca w obsłudze ludzi wymaga od pracownika kultury i szacunku.